1. Caso a situação persista, comece por verificar se o cabo de alimentação da ZAP BOX
esta correctamente ligado a corrente eléctrica e se o equipamento esta ligado.
2. Desligue e volte a ligar a ZAP BOX da corrente eléctrica.
3. Caso a situação persista entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente
através do 935 555 600.
1. Alguns canais e/ou programas são transmitidos em formato 4:3 = Convencional
ou 16:9 = Ecrã Panorâmico, HD ou FULL HD. Para ajustar a exibição dos canais
e/ou programas, configure na sua ZAP BOX o formato de imagem que a sua TV suporta.
1. Verifique se o volume da TV e do Comando ZAP Fibra estão correctamente ajustados.
2. Verifique no seu comando da TV e no seu comando ZAP Fibra se a tecla “Mute”
esta desactivada.
3. Caso a situação persista entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente
através do 935 555 600.
1. Pressione a tecla TV no comando ZAP Fibra.
2. Retire as pilhas e volte a colocar.
3. Substitua as pilhas e teste novamente.
4. Pressione um botão e verifique as luzes.
5. Em caso de não funcionamento devera deslocar-se a uma loja ZAP Fibra
para teste / troca do seu comando ZAP Fibra.
1- Verifique as ligações na parte traseira da Set top box
2- Confirme as ligações conforme o esquema geral de ligações equipamentos ZAP Fibra
3- Seleccione a entrada correcta da sua TV (HDMI/Scart1/2)
4- Repor parâmetros da STB no menu.
1. Caso a situação persista, verifique se o cabo de alimentação do seu Home Gateway (HGW)
esta correctamente ligado a corrente eléctrica e se o equipamento esta ligado.
2. Desligue e volte a ligar o HGW da corrente eléctrica e reinicie também o
Óptica Network Terminal (ONT).
3. Ligue um cabo Ethernet colocando o PC em modo de segurança e tende aceder novamente.
4. Troque o cabo Ethernet por outro e teste.
5. Caso a situação persista entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente
através do 935 555 600.
1. Devera verificar o botão do seu PC / Tablet para confirmar se tem a conectividade activa.
2. Verifique no HGW se a luz se encontra acesa. Caso não esteja, reinicie o seu equipamento.
3. Em caso de falha de serviço ligue um cabo Ethernet, caso seja possível, e confirme se tem
conectividade com o equipamento.
4. Verifique o nome da rede e palavra-passe na parte inferior do HGW. Apos confirmação,
teste de novo no dispositivo a conectividade.
5. Em caso de persistência dos problemas efectue um reset ao HGW no orifício “Factory Defaults”.
6. Caso a situação persista entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente através do
935 555 600.
1. Troque a ficha de alimentação do seu equipamento e valide se a anomalia persiste..
2. Em caso afirmativo contacte o nosso Centro de Apoio ao Cliente através do 935 555 600.
Para configurar uma impressora de rede que será partilhada por todos os computadores da rede local, ligue uma impressora à porta USB do HGW ZAP FIBRA.
1. A impressora ligada é gerida pelo servidor de impressão do ZAP HGW. Para fazer uma ligação de impressora de rede num computador com o Windows, faça o seguinte:
2. ACEDER AO MENU DO ZAP HOMEGATEWAY
3. Navegue até http://zaphgw.home e aceda com o seu Username e Palavra-Passe .
4. Em HOME, clique no ícone (IMPRESSORAS) para visualizar o ecrã (Impressoras partilhadas).
5. Copie o URL do IPP (Internet Printing Protocol) para a área de transferência.
6. No seu computador, abra IMPRESSORAS E FAXES, a partir de DEFINIÇÕES, no menu INICIAR.
7. Clique na hiperligação ADICIONAR UMA IMPRESSORA para iniciar o assistente.
8. Clique em SEGUINTE para prosseguir com o assistente.
9. Seleccione IMPRESSORA DE REDE e clique em SEGUINTE.
10. Seleccione LIGAR A UMA IMPRESSORA NA INTERNET.
11. Insira o URL do IPP (Internet Printing Protocol) da impressora no campo URL.
12. Clique em SEGUINTE. É possível que lhe seja solicitado para seleccionar a marca e modelo do controlador, ou a sua localização.
13. Nesse caso, forneça a localização do controlador e clique em SEGUINTE.
14. Clique em CONCLUIR para sair do assistente.
Para configurar um servidor de ficheiros que será partilhado por todos os computadores da rede local, ligue um dispositivo de armazenamento à porta USB do ZAP HGW. Note que este dispositivo deve conter partições de disco pré-definidas e devidamente formatadas.
1. Por predefinição, todas as partições são partilhadas automaticamente e apresentadas como pastas.
2. Qualquer computador da rede local pode aceder a estas pastas para carregar ou descarregar ficheiros.
3. Para fazê-lo, faça o seguinte:
4. Navegue até \\zapdrive (utilize uma janela do Explorador do Windows se estiver a utilizar um browser que não seja o Internet Explorer).
5. Caso surja uma caixa de diálogo de início de sessão do Windows, insira o seu username e palavra-passe do ZAP HGW. Aparecerá a janela que se segue, apresentando as pastas disponíveis no disco.
6. Teste a funcionalidade, escolhendo uma pasta e copiando um ficheiro para a mesma.
O ZAP HGW permite-lhe partilhar e transmitir ficheiros multimédia (música, fotografias, e vídeo) a partir de um dispositivo de armazenamento ligado ao HGW. Por exemplo, pode ver os seus ficheiros multimédia num aparelho de televisão. Neste caso, é necessário um dispositivo multimédia para ligar o aparelho de televisão na sua rede doméstica.
1. Ligue um dispositivo de armazenamento ao ZAP HGW. Este dispositivo deverá conter o seu conteúdo multimédia (nesta fase, pelo menos uma pasta com um ficheiro multimédia para testar).
2. Ligue o seu aparelho de televisão ao dispositivo multimédia (não aplicável à ZAP BOX), segundo as instruções fornecidas com o dispositivo. Certifique-se que selecciona no aparelho de televisão a entrada AV correcta.
3. Ligue o dispositivo multimédia a uma porta Ethernet que esteja disponível no HGW ZAP FIBRA.
4. Se o seu dispositivo multimédia tiver a funcionalidade sem fios, poderá ligar-se ao ZAP HGW sem cabos. Esta utilização sem fios apenas é recomendada se o dispositivo multimédia suportar o protocolo 802.11n.
Iniciar (Start)>PAINEL DE CONTROLO (Control Panel) > LIGAÇÕES DE REDE (Network Connections).
1. Com a tecla direita seleccionar a opção PROPERTIES.
2. Seleccione o separador WIRELESS CONNECTIONS (Ligações de Rede sem Fios) e clique no botão ADD(Adicionar).
3. No separador ASSOCIATION (Associação) introduza a informação configurada no router posteriormente. Clique em OK.
4. Aguarde alguns segundos até a sua ligação wireless estar estabelecida como indica a imagem abaixo.
5. Caso a ligação wireless não fique estabelecida clique em VIEW WIRELESS NETWORKS.
6. Seleccione a sua ligação sem Fios e clique no botão CONNECT.
7. Introduza a sua password e clique em CONNECT.
8. Aguarde enquanto a ligação é estabelecida.
9. A Ligação está concluída.
Start (Iniciar)> CONTROL PANEL (Painel de Controlo)>CONNECT TO THE INTERNET (Ligação à Internet).Iniciar (Start)>PAINEL DE CONTROLO (Control Panel) > LIGAÇÕES DE REDE (Network Connections).
1. Seleccione o separador WIRELESS.
2. Introduza a NETWORK NAME (Nome da Rede). Clique em NEXT.
3. Introduza a PASSWORD e clique em CONNECT.
4. Aguarde até a sua ligação wireless estar estabelecida.
5. A Ligação está concluída.
NOTA: Certifique-se que activou a opção de Wireless no seu portátil.
1. Clique no ícone de Wireless como é mostrado na imagem. O Windows irá procurar as redes wireless à sua volta.
2. Seleccione a rede wireless pretendida.
3. Clique em CONNECT.
4. Introduza a password da sua rede em SECURITY KEY e clique em OK. Aguarde até a sua ligação wireless estar estabelecida.
5. A mensagem de sucesso assinala o fim da operação.
NOTA: Certifique-se que activou a opção de Wireless no seu portátil.
1. Colocar o ponteiro do rato no canto superior direito: Seleccionar definições
2. Como adicionar nova rede:
3. Seleccionar ícone de rede
4. Escolher a rede que se pretende
5. Escolher, colocar visto e seleccionar Ligar
6. Colocar a password de rede e seleccionar seguinte.
7. Verificar e concluir a configuração
APPLE> SYSTEM PREFERENCES.
1. No separador INTERNET & WIRELESS clique em NETWORK.
2. Seleccionar a opção Wi-FI e clicar no botão TURN Wi-FI ON.
3. Em NETWORK NAME seleccione na sua ligação.
4. Insira a password e clique em OK.
5. A ligação está concluída.
APPLE> SYSTEM PREFERENCES.
1. No separador INTERNET & WIRELESS clique em NETWORK.
2. Seleccionar a opção Wi-FI e clicar no botão TURN Wi-FI ON.
3. Em NETWORK NAME seleccione na sua ligação.
4. Insira a password e clique em OK.
5. A ligação está concluída.
APPLE > System Preferences.
1. No separador Internet & Network clique em Network.
2. Seleccionar a opção Airport e clicar no botão Turn AirPort On.
3. Após ativação da AirPort surge uma janela com as ligações Wireless. Selecione a sua e clique em Join.
4. A Ligação está concluída.
APPLE > SYSTEM PREFERENCES.
1. No separador INTERNET & NETWORK clique em NETWORK.
2. Seleccionar a opção AIRPORT.
3. Active a opção "SHOW AIRPORT STATUS IN MENU bar".
4. No status menu bar ative a AIRPORT.
5. Selecione a sua rede sem fios.
6. Introduza a PASSWORD já configurada no router.
7. A Ligação está concluída.
- Certifique-se de que o modem usa uma ligação Ethernet e não uma ligação USB.
- Em alguns casos, é necessário repor as definições de fábrica do sistema PS3 antes de estabelecer uma ligação à rede.
- Certifique-se de que todo o equipamento de rede está correctamente configurado e todos os cabos estão a funcionar (em caso de dúvida, experimente utilizar outros cabos).
- Certifique-se de que todo o firmware e controladores do equipamento de rede estão actualizados e a funcionar
1. Verifique se o ponto de acesso sem fios (normalmente um router ou concentrador) está a funcionar correctamente tentando ligar o sistema PS3 directamente ao modem.
2. Se o problema persistir, verifique se outros dispositivos conseguem ligar-se à rede. Se não, poderá haver um problema com o seu serviço de Internet. contacte com o nosso Centro de Apoio ao Cliente através do 935 555 600.
A ligação ao Servidor multimédia poderá interferir com a ligação à Internet do sistema PS3. Desactive, acedendo ao menu XMB e escolhendo [ Definições] > [ Definições de Rede] > [Conexão de Servidor multimédia] > [Desactivar].
Certifique-se de que todo o equipamento está correctamente configurado e é compatível com os protocolos sem fios 802.11b ou 802.11g.
Se a sua rede sem fios estiver protegida, certifique-se de que a chave de segurança WEP ou WPA foi introduzida correctamente.
Valide se todo o firmware e controladores do equipamento de rede estão actualizados e a funcionar.
Se a sua rede sem fios estiver filtrada por MAC, verifique se o endereço MAC do sistema PS3 foi correctamente introduzido na tabela de filtros MAC como um dispositivo permitido.
Se o problema persistir, verifique se outros dispositivos conseguem ligar-se à rede. Se não, poderá haver um problema com o seu serviço de Internet. contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente através do 935 555 600.
